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Los reclamos se aceptarán hasta 10 días corridos a partir de la recepción en el domicilio del producto solicitado. En este caso, el material debe ser devuelto en su empaque original y sin haber sido utilizado.
De esta manera, no se aceptará la devolución de Cd’s, Dvd’s o videos cuando el material devuelto se encuentre usado o con el envoltorio original abierto.
Por defectos de fabricación.
Se considera cuando el libro tenga páginas en blanco, esté encuadernado al revés o mal impreso, deteriorado, fallado o fuera de standard de impresión.
En el caso de los Cd’s, Dvd’s y videos, cuando tengan defectos en el audio, imagen o contenidos con fallas.
En cualquiera de estos casos, se procederá a cambiar el material por otro igual en buen estado. No se realizará cambio alguno por otro producto distinto al adquirido originalmente.
Si no corresponde la portada o empaque con el contenido o si el material que recibió no corresponde con el solicitado en su pedido, se procederá a enviar el producto correcto a la mayor brevedad posible. El costo del envío correrá por cuenta de www.0810books.com
EL PROCEDIMIENTO DE LA DEVOLUCION
Para proceder a la devolución de un producto es necesario que se contacte con nuestro Departamento de Servicios al Cliente / Customer Serrvice
Envíenos un mail a cs@0810books.com con los siguientes datos: Número del pedido, motivo de cambio o devolución y producto que desea cambiar.
De esta manera, será posible coordinar las acciones necesarias con el fabricante por un lado y actuar con celeridad en la reposición del producto en cuestión por el otro.
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